ネットワークに接続できませんーその5

状況を整理してみます。

モデム(ルーター内蔵)は正常。
モデムとPCはLANケーブルで接続されている。
PCのIPアドレスが取得できていない。

PC単体の問題である。

パソコンのIPアドレスの確認方法。
【すべてのプログラム】->【アクセサリ】->【コマンド・プロンプト】
ipconfig と入力。(Windowsのネットワーク設定確認コマンド)

ここで【IP Adrdress】が表示されていれば、取得できていることになる。

表示されない時、
ローカルエリア接続の確認。
【スタート】->【コントロールパネル】->【ネットワーク接続】
【ローカル エリア接続】を右クリック。【プロパティ】を選択。

正常な時、【インターネットプロトコル(TCP/IP)】があり、チェックが入っていること。

結果は、【Microsoftネットワーク用クライアント】しか表示ない。???です。
【インストール】->【プロトコル】->【追加】
エラー表示で、ファイルがありませんと出る。
本来、ネットワークプロトコル(TCP/IP)は削除できないとなっています。
なぜ消えたのか、なぜ再セットされないのか、ここが不可解です。
ウィルスでしょうか?「ノートン削除ツール」のせいでしょうか?
しかし、「削除ツール」を使用する前にネットワークに接続できなくなっていた、のです。

そして、もうひとつの疑問。
【ネットワークアダプター】に表示されている、【ナンタラ Symantec Network Security Miniport】です。

ネットワークアダプターを表示する方法。
【マイコンピュータ】を右クリック。【プロパティ】を開く。
【ハードウェア】タブをクリック、【デバイスマネージャー】をクリック。
【ネットワークアダプター】左の+印をクリック。

現在はこの状況から進展していません。

ネットワークに接続できません—その4

WindowsXPのネットワークプロトコルの設定については
こちらのサイトを参考に(WindowsVISTA、Windows7は別です)

?ネットワークプロトコルを設定する

ネットワークプロトコルが設定できていないとネットワークが利用できません。ただし、初期状態のパソコンではWindowsXP以後、触る必要はなくなっています。ネットワークのトラブルの時以外気にすることはないと思います。

で、
普通【ローカルエリア接続のプロパティ】に表示されるのは図の内容です。(これが正常)

★インターネットプロトコル(TCP/IP)の確認とIPアドレスの設定
こちらは画像付きで判りやすく解説されています。
参考★BUFFLOのサイトです。

問題のPCは【Microsoftネットワーク用クライアント】しかありませんでした。そして、インストールしようとするとファイルがないと蹴られるのです。これが一番の問題です。

ネットワークについては

第4回 ネットワークの構成装置 | めざせ! 情報処理技術者試験 パスサポ … 技術評論社
上記のサイトは情報処理技術者試験向けだから、結構難しいですね。

【またまた続く】です。

ネットワークに接続できません—その3

「Nortonアンインストール」について、少し調べて見ました。結構、色々とありますね。

【ノートン】Norton Internet Security Ver.145【2008】 こちらのサイトに様々な情報があります。

13 :Nortonアンインストール参考情報[sage]:2008/08/10(日) 20:09:19

■手動でNorton AntiVirusを削除する手順 (関連フォルダ削除、一時ファイル削除、レジストリ項目削除 *Norton共通)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/11ea5eb60c47e5c085256c470046ed2f/7b33d34c9195bf4e49256cd3000cc4b7

■「Add-on Pack」のアンインストール方法
・追加された機能をすべてOFFにしてからプログラムの追加と削除からアンインストールしましょう
(通信障害が残るケースがあるそうです)

■Norton 削除ツール〔Norton Removal Tool〕を使う方法
・これは完全アンインストールツールではありません
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953

■エラーメッセージが表示された後にシマンテック製品をアンインストールして再インストールする方法
・テクニカルサポートの指示があった場合にのみ、この文書の手順を行いましょう
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050113173228953

■「Add-on Pack」使用中、使用後の通信障害の解決方法
・Internet Explorer 7 でキャッシュされたデータを削除する (*この操作によりWeb履歴は失われます)
・Internet Explorer 7 の設定をリセットする
ttp://support.microsoft.com/kb/936213/ja#
*IEのアドオンの管理で、有効にするアドオンの再指定が必要、インターネットオプションの詳細設定も再設定が必要です

削除ツールについてSymantecへのリンクが貼られています。

また。こちら↓↓↓の情報も参考になるかも

ネットワーク接続アイコンがなくなった場合に Windows Server 2003 および Windows xp のトラブルシューティング方法

【まだ続く】です。

 

ネットワークに接続できません—その2

前回の記事について更に詳しく調べてみました。

今回の問題点は2つあります。

1.ネットワークプロトコルの消失、インストール出来ない。
2.デバイスマネージャーに表示されている ネットワークアダプターSymantec Network Security Miniportに【!】マークが付いている。

まず2番目の問題。
Googleで 【 Symantec Network Security Miniport 】を検索してみました。32,200件がヒットしました。もちろんこれは一部でしょう。Symantec Network Security Miniportが原因ではないかと気付くには、デバイスマネージャーを開いて見るだけのスキルがある人だけですから。

マイコンピュータを右クリック>プロパティ>ハードウェアタブ>デバイスマネージャ>ネットワークアダプタで
Symantec Network Security Miniportに!マークが付いていてネットに接続できなくなってる時は
その!マークの付いたデバイスをダブルクリック>ドライバタブ>ドライバの更新で
はい、今回のみ接続します>ソフトウェアを自動的にインストールする を選択し
次へ

これを!マークの付いてるSymantec Network Security Miniportすべてで実行する。

これで、すべてが解決すればよいのですが。。。。。

残念ながら問題のPCは持ち主の手元にあり、仕事で使用しているため、試行することができません。

【続く】です。

ネットワークに接続できません・・・

ある知り合いから「ネットワークに繋がらなくなったんです、助けて」と、緊急の電話がありました。

経過を聞きますと、
ノートンのアップデートのエラーが表示されたそうです。アップデートの途中だったのかどうかは判りません。それで、ノートンのアンインストールということで、「ノートンの削除ツール」を使用してアンインストールをしたそうです。そして、・・・・

ネットに接続できなくなった。回線はYBBのADSL。まず、モデムを疑い、YBBのサポートに電話したところ、モデムまでの回線は正常だと言われた。問題はモデムかもしれない、モデムを送ります、といってくれた。で、他の部屋のパソコンからインターネットを見ると、見れた。。。。

モデム(ルーター内蔵)問題なし。ハブはない。原因は、かのパソコンである。 で、。。。

で、・・・・そのパソコンのローカル接続を見ました。(OSはWinXP-sp3です)

あれれ・・・・


ネットワークプロトコル(tcp/ip)がありません。コマンドラインからipconnfigを打っても、何も表示されません。エラー表示もありません。当然、IPアドレスは取得できていません。

TCP/IPをインストールするべく、【インストール】をクリックすると次の段階で「ファイルがありません」とエラーが出ます。うーん。。。。

マイコンピューターから【プロパティ】→【システムのプロパティ】→【ハードウェア】→【デバイスマネージャ】を開きました。またまた、あれれ・・・・です。

これはなんだ???

一体何なのでしょう。SymantecNetworkSecurityMiniPort???

削除ツールで削除しているのになぜ、残っているの。????

これは削除ができません。警告が出ます。でも削除はできません。で、【無効】にしてみました。

それでも、ネットワークプロトコル(tcp/ip)は設定できません。

ファイルが見つからないのなら、再インストールはできないのかと、ネットで検索してみました。マイクロソフトのサイトにこんな記事がありました。
インターネット プロトコル (TCP/IP) をリセットする方法

で、試してみましたが駄目でした。もちろんレジストリーも書き換えられているんでしょう。もう限界です、これ以上踏み込めば、抜き差しならない底なし沼に入ってしまいます。時間もありません、諦めました。

最終的には『OSの再インストール』という結論になりました。
ウィルスかどうかの検査はしておりません。


ウワー
解決策あるようです。

Symantec Network Security Miniportの修復:毎日の雑記:So-netブログ

全く同じ症状ですね。自動更新、思いつきませんでした。試してみましょう。