カテゴリー : ★電脳世界

『光』がやってきた。

その後の「光の道」 で「光」化の予定を記していたのだが、先週10月25日にようやく当方の工事が完了した。

7月下旬の契約から、3ヶ月。NTTさんには、ユーザーの声として色々と言いたいことがあるが、無駄に思うから、ここで書くだけにしておこう。

今回、最初の「光」化のお誘いから、工事完了まで、一度もNTTの正社員(職員)とは会っていない。見事だと思う。

最初に勧誘の電話があったのは、NTT西の高知支店、次に契約内容についての確認は香川の高松。数週間以内に、契約内容についての文書をお送ります、といったが工事直前まで、なんにも届かなかった。

文書が届いたときには、契約内容について了解を求めるもの。
電話での、口頭確認だったから、内容の詳細が、最初から理解できてはいなかった。未だによく判っていない。

そして、工事は完了し、接続もできた。

一度も、NTTの職員の顔は見ていない。工事も下請けの人間だ。

見事なまでの、効率化の極みだろう。

ネットワークに接続できませんーその5

状況を整理してみます。

モデム(ルーター内蔵)は正常。
モデムとPCはLANケーブルで接続されている。
PCのIPアドレスが取得できていない。

PC単体の問題である。

パソコンのIPアドレスの確認方法。
【すべてのプログラム】->【アクセサリ】->【コマンド・プロンプト】
ipconfig と入力。(Windowsのネットワーク設定確認コマンド)

ここで【IP Adrdress】が表示されていれば、取得できていることになる。

表示されない時、
ローカルエリア接続の確認。
【スタート】->【コントロールパネル】->【ネットワーク接続】
【ローカル エリア接続】を右クリック。【プロパティ】を選択。

正常な時、【インターネットプロトコル(TCP/IP)】があり、チェックが入っていること。

結果は、【Microsoftネットワーク用クライアント】しか表示ない。???です。
【インストール】->【プロトコル】->【追加】
エラー表示で、ファイルがありませんと出る。
本来、ネットワークプロトコル(TCP/IP)は削除できないとなっています。
なぜ消えたのか、なぜ再セットされないのか、ここが不可解です。
ウィルスでしょうか?「ノートン削除ツール」のせいでしょうか?
しかし、「削除ツール」を使用する前にネットワークに接続できなくなっていた、のです。

そして、もうひとつの疑問。
【ネットワークアダプター】に表示されている、【ナンタラ Symantec Network Security Miniport】です。

ネットワークアダプターを表示する方法。
【マイコンピュータ】を右クリック。【プロパティ】を開く。
【ハードウェア】タブをクリック、【デバイスマネージャー】をクリック。
【ネットワークアダプター】左の+印をクリック。

現在はこの状況から進展していません。

ネットワークに接続できません—その4

WindowsXPのネットワークプロトコルの設定については
こちらのサイトを参考に(WindowsVISTA、Windows7は別です)

?ネットワークプロトコルを設定する

ネットワークプロトコルが設定できていないとネットワークが利用できません。ただし、初期状態のパソコンではWindowsXP以後、触る必要はなくなっています。ネットワークのトラブルの時以外気にすることはないと思います。

で、
普通【ローカルエリア接続のプロパティ】に表示されるのは図の内容です。(これが正常)

★インターネットプロトコル(TCP/IP)の確認とIPアドレスの設定
こちらは画像付きで判りやすく解説されています。
参考★BUFFLOのサイトです。

問題のPCは【Microsoftネットワーク用クライアント】しかありませんでした。そして、インストールしようとするとファイルがないと蹴られるのです。これが一番の問題です。

ネットワークについては

第4回 ネットワークの構成装置 | めざせ! 情報処理技術者試験 パスサポ … 技術評論社
上記のサイトは情報処理技術者試験向けだから、結構難しいですね。

【またまた続く】です。

ネットワークに接続できません—その3

「Nortonアンインストール」について、少し調べて見ました。結構、色々とありますね。

【ノートン】Norton Internet Security Ver.145【2008】 こちらのサイトに様々な情報があります。

13 :Nortonアンインストール参考情報[sage]:2008/08/10(日) 20:09:19

■手動でNorton AntiVirusを削除する手順 (関連フォルダ削除、一時ファイル削除、レジストリ項目削除 *Norton共通)
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/11ea5eb60c47e5c085256c470046ed2f/7b33d34c9195bf4e49256cd3000cc4b7

■「Add-on Pack」のアンインストール方法
・追加された機能をすべてOFFにしてからプログラムの追加と削除からアンインストールしましょう
(通信障害が残るケースがあるそうです)

■Norton 削除ツール〔Norton Removal Tool〕を使う方法
・これは完全アンインストールツールではありません
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953

■エラーメッセージが表示された後にシマンテック製品をアンインストールして再インストールする方法
・テクニカルサポートの指示があった場合にのみ、この文書の手順を行いましょう
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050113173228953

■「Add-on Pack」使用中、使用後の通信障害の解決方法
・Internet Explorer 7 でキャッシュされたデータを削除する (*この操作によりWeb履歴は失われます)
・Internet Explorer 7 の設定をリセットする
ttp://support.microsoft.com/kb/936213/ja#
*IEのアドオンの管理で、有効にするアドオンの再指定が必要、インターネットオプションの詳細設定も再設定が必要です

削除ツールについてSymantecへのリンクが貼られています。

また。こちら↓↓↓の情報も参考になるかも

ネットワーク接続アイコンがなくなった場合に Windows Server 2003 および Windows xp のトラブルシューティング方法

【まだ続く】です。

 

ネットワークに接続できません—その2

前回の記事について更に詳しく調べてみました。

今回の問題点は2つあります。

1.ネットワークプロトコルの消失、インストール出来ない。
2.デバイスマネージャーに表示されている ネットワークアダプターSymantec Network Security Miniportに【!】マークが付いている。

まず2番目の問題。
Googleで 【 Symantec Network Security Miniport 】を検索してみました。32,200件がヒットしました。もちろんこれは一部でしょう。Symantec Network Security Miniportが原因ではないかと気付くには、デバイスマネージャーを開いて見るだけのスキルがある人だけですから。

マイコンピュータを右クリック>プロパティ>ハードウェアタブ>デバイスマネージャ>ネットワークアダプタで
Symantec Network Security Miniportに!マークが付いていてネットに接続できなくなってる時は
その!マークの付いたデバイスをダブルクリック>ドライバタブ>ドライバの更新で
はい、今回のみ接続します>ソフトウェアを自動的にインストールする を選択し
次へ

これを!マークの付いてるSymantec Network Security Miniportすべてで実行する。

これで、すべてが解決すればよいのですが。。。。。

残念ながら問題のPCは持ち主の手元にあり、仕事で使用しているため、試行することができません。

【続く】です。